En el encuentro digital con Felipe VI y Letizia, Francisco Santolaya expuso que las acciones emprendidas han permitido realizar hasta la fecha más de 30.000 intervenciones, orientadas a mitigar el impacto psicológico derivado de la emergencia sanitaria y de la situación de confinamiento de la población en general, así como de colectivos específicos de personas afectadas por el virus, a sus familiares y a profesionales que trabajan en primera línea durante esta crisis.

Las intervenciones, tal y como detalló el presidente, se han organizado principalmente a través de:

-Un dispositivo de atención psicológica a distancia gestionado a nivel autonómico, en el caso de las Illes Balears a través del COPIB y la Dirección General de Emergencias del Govern balear, cuyo objetivo ha sido realizar intervenciones psicológicas en el territorio de cada comunidad o derivarlas al ámbito estatal, colaborando para ello todas las áreas de intervención profesional.

-Un servicio de atención telefónica en crisis dirigido a población general, familiares de personas afectadas por COVID-19 y profesionales sanitarios, integrado por psicólogos expertos en psicología de emergencias, urgencias y catástrofes. Dicho servicio, que se ha puesto en marcha en colaboración con el Ministerio de Sanidad ha gestionado más de 9.000 llamadas hasta la fecha, correspondiendo el 70% a intervenciones con la población general, el 21% con familiares de personas que han contraído la enfermedad en este periodo y el 9% con profesionales sanitarios.